Janitorial Operations District Manager

C&E Building Maintenance, Inc. is seeking an experienced, hands-on District Manager to oversee janitorial and housekeeping operations across multiple luxury high-rise condominium properties throughout Miami-Dade and Broward counties.

The District Manager will lead and support on-site supervisors, maintain strong relationships with property managers, conduct quality-control inspections, manage staffing and schedules, and troubleshoot operational issues. The ideal candidate is organized, dependable, responsive, and comfortable managing multiple properties in a fast-paced service environment.

Key Responsibilities:

Operations and Account Management:

Oversee the day-to-day janitorial operations of assigned properties.
Take ownership of the service quality and operational success of each account.
Ensure contractual requirements, work orders, special projects, and customer requests are completed accurately and on time.
Identify service deficiencies and implement corrective action before they become recurring issues.
Maintain consistent operating standards across all assigned properties.

Supervision and Team Leadership:

Train, oversee, and support on-site supervisors.
Establish clear expectations and hold supervisors and staff accountable for performance.
Assist with employee coaching, evaluations, corrective action, and conflict resolution.
Promote professionalism, teamwork, accountability, and positive employee morale.
Help recruit, interview, onboard, and train new employees in coordination with the company's administrative team.

Quality Control and Training:

Conduct frequent inspections to evaluate cleanliness, safety, productivity, and compliance with each property's scope of work.
Document inspection findings and follow through until all corrective actions are completed.
Train employees on cleaning procedures, customer-service standards, workplace safety, and the proper use of chemicals and equipment.
Confirm that new employees receive appropriate site-specific training before working independently.

Scheduling and Staffing:

Maintain continuous and orderly weekly staffing schedules for all assigned properties.
Monitor attendance, call-outs, overtime, and budgeted labor hours.
Coordinate coverage for open positions, absences, daily operations, and scheduled floor-care projects.
Respond quickly and effectively to urgent staffing and operational issues.
Verify weekly time records against approved employee schedules and hours worked.

Customer and Relationship Management:

Build and maintain professional, responsive, and trustworthy relationships with property managers, board representatives, on-site supervisors, and employees.
Communicate regularly with customers regarding inspections, service improvements, work orders, and operational needs.
Provide prompt follow-up and practical solutions to customer concerns.
Anticipate potential problems and address them proactively.
Support customer retention through reliable service and consistent communication.

Equipment and Supplies:

Monitor and distribute cleaning supplies and equipment within each property's approved budget.
Ensure employees are trained in the safe and proper use of janitorial equipment and chemicals.
Confirm that equipment is maintained, stored properly, and repaired promptly when necessary.
Help control unnecessary supply usage, equipment damage, and operational waste.

Administrative and Financial Responsibilities:

Track work orders, inspection reports, schedules, employee documentation, and follow-up items.
Monitor labor hours, supply expenses, and other operating costs.
Help ensure assigned accounts meet service expectations and financial objectives.
Provide accurate and timely reports to company leadership.

Qualifications:

Prior management or supervisory experience in janitorial, housekeeping at Class A properties or High-Rise Condominium buildings, Hotels, Office buildings or alike facilities.
Experience supervising multiple locations and overseeing 5+ on-site supervisors.
Strong knowledge of quality-control inspections, employee scheduling, staff training, and operational troubleshooting.
Excellent customer-service, communication, organization, and follow-up skills.
Ability to manage competing priorities and respond effectively to urgent issues.
Working knowledge of commercial cleaning chemicals, procedures, supplies, and equipment.
Floor care; marble, tile, carpet, vinyl and power washing.
Ability to maintain accurate digital records, schedules, timekeeping, and inspection reports.
Bilingual English and Spanish required.

Performance Expectations:

Success in this position will be measured by:

Consistent service quality across assigned properties.
Strong customer satisfaction and account retention.
Effective leadership and development of on-site supervisors.
Complete and properly staffed schedules within budgeted hours.
Timely resolution of work orders, complaints, and operational issues.
Accurate inspections, documentation, timekeeping, and follow-up.
Improved employee performance, communication, and accountability.

About C&E:

Founded in 1983, C&E Building Maintenance, Inc. specializes in comprehensive janitorial and housekeeping services for luxury high-rise condominium buildings. Our success is built on reliable staffing, proactive management, consistent quality control, and long-term customer relationships.

Learn More: www.cebmfl.com

Gerente de Distrito de Operaciones de Limpieza

C&E Building Maintenance, Inc. busca un Gerente de Distrito con experiencia, proactivo y orientado a las operaciones para supervisar los servicios de limpieza y mantenimiento en varios condominios residenciales de lujo ubicados en los condados de Miami-Dade y Broward.

El Gerente de Distrito dirigirá y apoyará a los supervisores asignados a cada propiedad, mantendrá relaciones sólidas con los administradores, realizará inspecciones de control de calidad, administrará el personal y los horarios, y solucionará problemas operativos. El candidato ideal será organizado, confiable, receptivo y capaz de administrar varias propiedades dentro de un entorno dinámico de servicios.

Responsabilidades Principales:

Operaciones y Administración de Cuentas:

Supervisar las operaciones diarias de limpieza en las propiedades asignadas.
Responsabilizarse por la calidad del servicio y el éxito operativo de cada cuenta.
Asegurar que los requisitos contractuales, las órdenes de trabajo, los proyectos especiales y las solicitudes de los clientes se completen correctamente y a tiempo.
Identificar deficiencias en el servicio e implementar medidas correctivas antes de que se conviertan en problemas recurrentes.
Mantener estándares operativos consistentes en todas las propiedades asignadas.

Supervisión y Liderazgo de Equipos:

Capacitar, supervisar y apoyar a los supervisores asignados a cada propiedad.
Establecer expectativas claras y responsabilizar a los supervisores y empleados por su desempeño.
Colaborar con la orientación, evaluación, medidas correctivas y resolución de conflictos de los empleados.
Promover el profesionalismo, el trabajo en equipo, la responsabilidad y una moral positiva entre los empleados.
Ayudar a reclutar, entrevistar, incorporar y capacitar a nuevos empleados en coordinación con el equipo administrativo de la compañía.

Control de Calidad y Capacitación:

Realizar inspecciones frecuentes para evaluar la limpieza, seguridad, productividad y cumplimiento del alcance de trabajo de cada propiedad.
Documentar los resultados de las inspecciones y dar seguimiento hasta que se completen todas las medidas correctivas.
Capacitar a los empleados en procedimientos de limpieza, estándares de servicio al cliente, seguridad laboral y uso correcto de productos químicos y equipos.
Confirmar que cada empleado nuevo reciba la capacitación específica de la propiedad antes de trabajar de manera independiente.

Programación de Horarios y Personal:

Mantener horarios semanales continuos y organizados para todas las propiedades asignadas.
Supervisar la asistencia, las ausencias imprevistas, las horas extras y las horas de trabajo presupuestadas.
Coordinar la cobertura de puestos vacantes, ausencias, operaciones diarias y proyectos programados de mantenimiento de pisos.
Responder rápida y eficazmente a situaciones urgentes relacionadas con el personal o las operaciones.
Verificar los registros semanales de tiempo y compararlos con los horarios aprobados y las horas trabajadas.

Servicio al Cliente y Manejo de Relaciones:

Desarrollar y mantener relaciones profesionales, receptivas y confiables con los administradores de propiedades, representantes de las juntas directivas, supervisores y empleados.
Comunicarse regularmente con los clientes sobre inspecciones, mejoras en el servicio, órdenes de trabajo y necesidades operativas.
Dar seguimiento oportuno y ofrecer soluciones prácticas a las inquietudes de los clientes.
Anticipar posibles problemas y atenderlos de manera proactiva.
Contribuir a la retención de clientes mediante un servicio confiable y una comunicación constante.

Equipos y Suministros:

Supervisar y distribuir los suministros y equipos de limpieza conforme al presupuesto aprobado para cada propiedad.
Asegurar que los empleados estén capacitados en el uso correcto y seguro de equipos y productos químicos de limpieza.
Confirmar que los equipos reciban el mantenimiento adecuado, se almacenen correctamente y sean reparados oportunamente cuando sea necesario.
Ayudar a controlar el uso innecesario de suministros, los daños a los equipos y el desperdicio operativo.

Responsabilidades Administrativas y Financieras:

Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, informes de inspección, horarios, documentación de empleados y asuntos pendientes.
Supervisar las horas laborales, los gastos de suministros y otros costos operativos.
Ayudar a asegurar que las cuentas asignadas cumplan con las expectativas de servicio y los objetivos financieros.
Proporcionar informes precisos y oportunos a la gerencia de la compañía.

Requisitos:

Experiencia previa en puestos gerenciales o de supervisión dentro de servicios de limpieza y mantenimiento en propiedades Clase A, condominios residenciales de gran altura, hoteles, edificios de oficinas o instalaciones similares.
Experiencia administrando múltiples ubicaciones y supervisando a cinco o más supervisores asignados a diferentes propiedades.
Sólidos conocimientos de inspecciones de control de calidad, programación de horarios, capacitación de personal y resolución de problemas operativos.
Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación, organización y seguimiento.
Capacidad para manejar múltiples prioridades y responder eficazmente a situaciones urgentes.
Conocimiento práctico de productos químicos, procedimientos, suministros y equipos de limpieza comercial.
Conocimiento y experiencia en el cuidado de pisos de mármol, loseta, alfombra y vinilo, así como en trabajos de lavado a presión.
Capacidad para mantener registros digitales, horarios, controles de tiempo e informes de inspección precisos.
Dominio del inglés y español requerido.

Expectativas de Desempeño:

El éxito en este puesto se medirá según los siguientes criterios:

Calidad consistente del servicio en todas las propiedades asignadas.
Alto nivel de satisfacción y retención de clientes.
Liderazgo y desarrollo eficaz de los supervisores asignados a las propiedades.
Horarios completos, debidamente cubiertos y dentro de las horas presupuestadas.
Resolución oportuna de órdenes de trabajo, quejas y problemas operativos.
Precisión en las inspecciones, documentación, registros de tiempo y seguimiento.
Mejoras en el desempeño, comunicación y responsabilidad de los empleados.

Acerca de C&E:

Fundada en 1983, C&E Building Maintenance, Inc. se especializa en servicios integrales de limpieza y mantenimiento para condominios residenciales de lujo. Nuestro éxito se basa en contar con personal confiable, una administración proactiva, un control de calidad consistente y relaciones duraderas con nuestros clientes.

Conozca Más: www.cebmfl.com

C&E Building Maintenance

District Manager - Janitorial - Condominium Operations

About the Job